Politica de confidențialitate
Cum colectăm, folosim și protejăm datele tale personale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Ultima actualizare: 14 iulie 2026
1. Cine suntem
Operatorul datelor tale personale este CDC MENTENANCE AUTO CENTER S.R.L., cu sediul social în Str. Văliug nr. 32, et. 1, cam. 2, Sector 1, București, cod poștal 013986, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019013150400, CUI 41716202 („CDC Service Auto”, „noi”). Atelierul nostru funcționează la punctul de lucru din Strada Galata 20, Voluntari, Ilfov.
Pentru orice întrebare legată de datele tale ne poți contacta la office@cdcauto.ro sau la telefon +40 729 094 602. Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO), dar tratăm cu seriozitate fiecare solicitare.
2. Ce date colectăm
Date pe care ni le transmiți direct — prin formularul de contact, telefon, e-mail sau WhatsApp:
- nume;
- număr de telefon și/sau adresă de e-mail;
- conținutul mesajului tău;
- contextul cererii: marca/mașina și serviciul de interes, pagina de pe care ai trimis cererea.
Date colectate automat — atunci când vizitezi Site-ul:
- identificatori tehnici pseudonimi de sesiune și de vizitator (generați prin funcții criptografice de tip hash — nu stocăm adresa IP în formă brută);
- tipul dispozitivului, browserul și sistemul de operare;
- țara și orașul aproximativ, derivate din infrastructura de rețea care livrează Site-ul;
- sursa vizitei: campania de marketing, parametri UTM, identificatorul de clic Google Ads (gclid);
- paginile vizitate și acțiunile pe Site (de exemplu apăsarea butonului de telefon sau WhatsApp, trimiterea formularului).
Detalii despre cookie-uri și tehnologii similare găsești în Politica de cookie-uri.
Nu colectăm intenționat categorii speciale de date (sănătate, opinii politice etc.) — te rugăm să nu incluzi astfel de informații în mesaje.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Date folosite | Temei juridic (art. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Răspuns la cererile de ofertă și programări | nume, telefon/e-mail, mesaj, contextul cererii | art. 6 alin. (1) lit. b) — demersuri la cererea ta, înainte de încheierea unui contract |
| Prestarea serviciilor și evidența lucrărilor | date de contact, date despre vehicul, documente contractuale | art. 6 alin. (1) lit. b) și c) |
| Statistici de trafic și îmbunătățirea Site-ului | date tehnice pseudonimizate, pagini vizitate | art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim (măsurare de bază, fără identificatori persistenți); art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ (identificator persistent de vizitator) |
| Măsurarea campaniilor Google Ads și remarketing | cookie-uri de marketing, identificator de clic (gclid) | art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ |
| Prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor noastre | jurnale tehnice, corespondență | art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim |
| Obligații legale (contabilitate, arhivare) | date de facturare | art. 6 alin. (1) lit. c) |
4. Cât timp păstrăm datele
- Cererile de ofertă și programările — cel mult 3 ani de la ultima interacțiune (termenul general de prescripție), apoi sunt șterse sau anonimizate;
- Datele statistice de trafic — cel mult 13 luni de la colectare;
- Documentele financiar-contabile — pe durata termenelor legale de arhivare;
- Preferințele de consimțământ pentru cookie-uri — conform Politicii de cookie-uri.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem datele tale. Le partajăm doar cu furnizori care ne ajută să operăm Site-ul și activitatea, în baza unor contracte de prelucrare conforme GDPR:
- Google Ireland Ltd. / Google LLC — infrastructura cloud în care stocăm cererile primite (Firebase / Google Cloud), Google Tag Manager și serviciile de publicitate Google Ads;
- Vercel Inc. — găzduirea și livrarea Site-ului;
- Resend — trimiterea notificărilor prin e-mail atunci când completezi formularul de contact;
- Usercentrics A/S (Cookiebot) — gestionarea consimțământului pentru cookie-uri;
- Meta Platforms (WhatsApp) — doar dacă alegi să ne contactezi prin WhatsApp sau rețele sociale, conform politicilor proprii ale acestor platforme;
- autorități publice — atunci când legea ne obligă.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii dintre furnizorii noștri (Google LLC, Vercel Inc., Resend) pot prelucra date pe servere din Statele Unite. Aceste transferuri se fac în temeiul Deciziei de adecvare privind Cadrul UE–SUA de protecție a datelor (EU–US Data Privacy Framework) și/sau al clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
7. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul:
- de acces la datele tale și la o copie a acestora;
- la rectificarea datelor inexacte;
- la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- la restricționarea prelucrării;
- la portabilitatea datelor;
- de opoziție la prelucrările bazate pe interes legitim, inclusiv la marketing;
- de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare;
- de a nu face obiectul unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice — nu folosim astfel de decizii.
Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la office@cdcauto.ro. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.
Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București; telefon +40.318.059.211; e-mail anspdcp@dataprotection.ro; anspdcp@dataprotection.ro. Te poți adresa și instanțelor de judecată competente.
8. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiuni criptate (HTTPS), pseudonimizarea identificatorilor de trafic, stocarea adreselor IP exclusiv sub formă de hash, reguli stricte de acces la bazele de date și limitarea accesului la datele din cereri doar la persoanele care au nevoie de ele.
9. Minori
Site-ul nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date despre aceștia. Dacă ai cunoștință de o astfel de situație, te rugăm să ne contactezi pentru a șterge datele.
10. Actualizări ale acestei politici
Putem actualiza periodic această politică, de exemplu atunci când schimbăm furnizorii sau instrumentele folosite. Versiunea curentă, împreună cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină.
11. Contact
CDC MENTENANCE AUTO CENTER S.R.L. — Str. Văliug nr. 32, et. 1, cam. 2, Sector 1, București, cod poștal 013986. E-mail: office@cdcauto.ro; telefon: +40 729 094 602.